- مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوع اجناس خریداری شده در فروشگاه پت شاپ ایرانیان به شرح زیر می باشد.
- تعویض یا مرجوع کالا تا ۷ روز از زمان تحویل کالا به مشتری صورت می پذیرد.
- در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید) قرار داده‌اید.
- در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
- کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده باشند. غذاهای خشک و تر و تشویقی ها به صورت پلمپ و باز نشده باشند. به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت اولیه باقی مانده باشد.
- کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا برسد و در صورت تایید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
- غذای و تشویقی باز خریداری شده در شعب تعویض و یا مرجوع نمی‌شوند.
- در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی ۴۸ ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.
- در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و … به مشتری تعلق گرفته باشد مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ استرداد می گردد.